سياسة الخصوصية

تهتم شركة الفاروق (elfarok.com) بحماية خصوصية عملائها وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها:

قد تقوم الشركة بجمع بعض المعلومات الشخصية من العملاء أثناء تقديم خدمات النقل، مثل:

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
معلومات الدفع: تفاصيل الدفع المتعلقة بالخدمات المقدمة مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي (إذا تم استخدامها).
معلومات الخدمة: تفاصيل الخدمة المطلوبة مثل نوع العفش، المسافة، الوقت، والمكان.

2. كيفية استخدام المعلومات:

تستخدم الشركة المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

توفير الخدمة: استخدام البيانات لتوفير خدمات نقل العفش بشكل فعال.
تحسين الخدمة: تحليل البيانات لتحسين الخدمات المقدمة والتأكد من أن الخدمة تلبي توقعات العملاء.
التواصل مع العملاء: إرسال رسائل تأكيد، استفسارات، أو تحديثات بشأن الخدمات المقدمة.
الامتثال للقوانين: الامتثال لمتطلبات القانون في حال تطلب الأمر ذلك.

3. كيفية حماية المعلومات:

تلتزم الشركة بتطبيق الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو تعديلات غير قانونية.

يتم تخزين البيانات في بيئة آمنة يتم التحكم بها بشكل صارم، وتقتصر إمكانية الوصول إليها على الموظفين المعتمدين فقط.

4. مشاركة المعلومات:

لن تقوم الشركة بمشاركة معلومات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

الامتثال للقانون: في حال تم طلب المعلومات من قبل الجهات الحكومية المختصة.
التعاون مع مزودي الخدمة: مثل شركات الدفع أو شركات النقل الأخرى التي قد تحتاج إلى معلومات معينة لتنفيذ الخدمة.
موافقة العميل: في حال موافقة العميل على مشاركة المعلومات مع أطراف معينة.

5. حقوق العميل:

يحق للعملاء:

الوصول إلى معلوماتهم: يمكن للعملاء طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي تم جمعها.
تصحيح المعلومات: يمكن للعملاء تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
حذف المعلومات: يمكن للعملاء طلب حذف معلوماتهم الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد تقوم الشركة بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر،

وسيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني.

من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التعديلات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المعدلة.

7. الاتصال بنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية حماية بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

تلتزم شركة [الفاروق] بالحفاظ على خصوصية عملائها وتعمل بشكل جاد لضمان أمان معلوماتهم الشخصية.

نقدر ثقتكم في خدماتنا ونسعى دائمًا لتوفير بيئة آمنة ومريحة لكم.

شكرا لاختياركم شركتنا ودائما في خدمتكم…